Přejděte na sekci našich video návodů. Najdete tam více jak 4 hodiny výukových videí s mluveným komentářem. Videa jsou rozdělena do tématických lekcí.

Video návody

Několikrát do roka pořádáme semináře a školení, na kterých vám prakticky ukazujeme, jak používat Furniture Studio a to na konkrétních příkladech projektů.

Školicí místnost

V diskuzním fóru najdete diskuzi a odpovědi na dotazy ostatních uživatelů Furniture Studia, na které odpovídá náš support tým. Využijte diskuzní fórum a najděte řešení na svůj problém.

Diskuzní fórum

Pro vzdálenou podporu na vašem počítači používáme technologii německé  firmy TeamViewer GmbH.

Jak to funguje?

TeamViewer je aplikace, která umožňuje připojit vzdáleně jiný počítač pomocí funkce vzdálená plocha a umožnit tak přístup na plochu vašeho počítače pracovníkovi zákaznické podpory. Spojení mezi vaším počítačem a počítačem zákaznické podpory probíhá po internetu a to v šifrované podobě. Pracovník zákaznické podpory po připojení může ovládat váš počítač tak, že má k dispozici pracovní plochu vašeho počítače a ovládá váš počítač podobně, jako by seděl přímo u vás. Podpora našeho support týmu je díky tomu interaktivní a přímo řeší váš konkrétní problém. Navíc díky vaší přítomnosti zcela pod vaší kontrolou. TeamViewer také nabízí možnost vytvořit video záznam z prováděné akce a vy díky tomu můžete mít záznam, který můžete opakovaně využít.

Vy během práce pracovníka zákaznické podpory vidíte veškeré kroky, které jsou na vašem počítači prováděny a můžete s ním komunikovat pomocí psaného chatu nebo hlasově formou video hovoru. Veškerou činnost pracovníka podpory můžete on-line konzultovat a řešit. Pracovník podpory má přístup k programu Furniture Studio a může řešit váš momentální problém přímo na vašem projektu a počítači.

Co k tomu budete potřebovat?

Stáhněte si klienta aplikace TeamViewer z našich stránek.

Odkaz ke stažení: Klient TeamViewer – Nikodem software

Po stažení aplikace jej spusťte. Po chvíli se vám na obrazovce objeví okno, kde uvidíte vaše ID a heslo. Tyto údaje zašlete na níže uvedený email společně se žádostí o zákaznickou podporu.

Kdy je možné žádat o vzdálenou podporu?

Podpora je poskytována v době Po-Pá od 9:00 do 15:00. Po dohodě je možné podporu poskytnou i mimo tuto dobu např. o víkendu.

Na podporu má nárok každý zákazník s platnou licencí a podporou (viz. ceník) a také uživatel demo licence.

Kontakt na zákaznickou podporu:

 +420 728 974 155

 support @ nikodemsoftware.cz

Klient TeamViewer – Nikodem software

Pro podporu pomocí aplikace TeamViewer nás kontaktujte emailem nebo telefonicky a domluvte si termín, kdy bude možné vzdálenou pomoc provést.

 Felix